As reservas de passagem são feitas automaticamente acessando o sistema de reservas de nossa operadora. São necessárias as seguintes informações: primeiro e último nome do passageiro, destino desejado, e datas de ida e volta. Muitas vezes pode ser essencial conseguirmos uma flexibilidade nas datas de ida e volta para uma pesquisa mais eficiente de tarifas e confirmações de vôos. Dependendo da finalidade e urgência da viagem, recomendamos uma flexibilidade de 3 a 10 dias de antecedência ou de postergação da data solicitada. Quanto maior a antecedência da reserva, mais econômica é a tarifa e maior é a disponibilidade de datas. Lembrando que nos períodos de alta temporada os valores das passagens costumam sofrer um acréscimo e algumas confirmações de datas ficam mais difíceis. 

Geralmente as reservas têm validade de 48 a 72 horas, dependendo da disponibilidade de lugares do vôo. Se não for solicitada a emissão da passagem dentro do prazo de validade da reserva, a mesma é cancelada automaticamente. 

Essa primeira reserva é para já ter uma ideia inicial de valores e disponibilidade de vôos. Lembrando que quanto maior a antecedência da reserva, melhores as tarifas. Caso não haja interesse na emissão, a reserva cai automaticamente via sistema.

Para alterar a data de uma reserva ou de uma passagem já emitida, é necessário apenas confirmar a nova data de embarque do passageiro. Deve-se ressaltar que muitas vezes, dependendo da disponibilidade de lugares na aeronave, podem ocorrer diferenças de valores. Em casos de reemissão de passagem, além da diferença de tarifa, também podem existir multas de remarcação. É importante atentar sempre à regra de emissão de cada passagem que detalha as informações referentes a cancelamentos e remarcações. Algumas companhias aéreas permitem uma primeira remarcação gratuita, porém isso depende da regra da tarifa. Deve-se ressaltar que em época de alta temporada, não é aconselhável alteração de datas, uma vez que o aumento brusco da demanda dificulta a confirmação de novas datas. Recomendamos a todos os passageiros, turistas e estudantes que estejam viajando para algum país que precise de visto, que tenha em mãos o visto antes de emitir a passagem aérea. Isso para evitar processos de reembolsos decorrentes de vistos negados.

Todas as emissões de passagem são feitas via sistema, seguindo os campos de preenchimento obrigatório referente aos dados pessoais do passageiro e dados da passagem. Caso o sistema esteja fora do ar ou se por qualquer outro motivo não for possível a emissão via sistema, deve-se entrar em contato com a operadora por telefone ou por e-mail, dependendo da urgência, solicitando a emissão da reserva feita. Também deve-se informar se existe ou não alguma alteração da reserva, confirmar os valores, taxas de embarque, cotação do dólar e formas de pagamento.

Todas as passagens aéreas têm os preços fixos em uma cotação de dólar denominado IATA (International Air Transport Association). Trata-se de um câmbio estipulado pela Associação de Transporte Aéreo Internacional usado somente para cotação e vendas de passagens. O valor do dólar IATA é semelhante ao dólar turismo. O pagamento das passagens pode ser parcelado em cartão de crédito, variando de 3 a 10 vezes, com ou sem juros, dependendo da companhia aérea. No ato da compra o valor é convertido para o Real de acordo com a cotação do dólar do dia, e o pagamento sempre feito em Reais. As taxas de embarque entram na primeira parcela do cartão. Também é possível o financiamento da passagem em cheques em até 12 vezes, com juros médio de 1,99%, sujeito a análise e aprovação de crédito.

Para as emissões de passagem à vista, é necessário a confirmação de todos os dados da reserva, como: data, destino, primeiro e último nome, além do valor da passagem e taxas de embarque de acordo com o câmbio do dia. A partir disso é necessário a confirmação de todos os dados pessoais informados obtidos através do preenchimento do formulário de fechamento de venda.

Para a emissão das passagens no cartão de crédito é necessário cópia digitalizada do cartão de crédito e do RG do passageiro. Caso a passagem exija alguma entrada à vista, é necessário a apresentação do comprovante de depósito. Esse valor de entrada costuma variar entre USD 100 e USD 200. Os documentos podem ser apresentados pessoalmente ou por e-mail. Para todas as emissões no cartão é necessário o envio de um documento de autorização de débito no cartão de crédito. Todos os documentos devem ser enviados via e-mail para nossa central. A partir disso, deve-se aguardar a autorização do cartão de crédito e envio do bilhete eletrônico. 

Cada passagem ou bilhete aéreo possui uma regra de acordo com o tipo de tarifa e com a companhia aérea. Algumas permitem remarcações de datas de embarque e de retorno sem multas, porém, muitas vezes essa regra pode mudar, dependendo se o passageiro deseja fazer essa alteração ainda no Brasil, antes do embarque, ou já no exterior para seu retorno. Quando existentes as multas costumam variar entre USD 100 e USD 200, de acordo com a política da companhia, e em alguns casos também pode haver diferença tarifária, tópico abaixo. 

OBSERVAÇÃO: Deve-se sempre ficar atento a seguinte situação: muitas vezes ao emitirmos uma passagem de estudante, que geralmente tem validade de 1 ano, dificilmente é possível marcarmos a volta para a data máxima da passagem, ou seja, 1 ano depois. Isso ocorre porque o sistema das companhias aéreas, por razões técnicas, muitas vezes não permitem a marcação para o ano seguinte. Nesse caso, o sistema responde com uma data máxima disponível para a marcação da volta, que dificilmente é a data de retorno desejada, tão pouco a data máxima de validade do bilhete. Quando isso ocorre o estudante fica responsável por essa remarcação no país de destino, diretamente com a companhia. Isso só acontece para estudantes que desejam ficar 1 ano, para períodos de estadias menores, geralmente até 8 meses, conseguimos já marcar a volta para a data correta dentro desse período. 

Ocorre quando o passageiro deseja realizar uma alteração em sua data de ida ou de volta, e não existe mais disponível a mesma classe no vôo que sua passagem foi comprada. Nesse caso, havendo mudança de classe, certamente também ocorre diferença na tarifa, ex: uma passagem comprada inicialmente na classe D (Delta) não dispõem mais de lugares no caso de uma remarcação para outra data, estando disponível somente a classe N (Nair), sendo que o valor da passagem não é o mesmo ambas as classes. Isso ocorre principalmente em períodos de alta temporada, quando os vôos costumam ficar bem cheios.

Os valores de reembolso de passagem estão sujeitos às políticas e regras de cada companhia aérea. Geralmente, para vôos internacionais, as companhias aplicam uma multa de USD 150 a USD 300 por cancelamento, independente do motivo. O restante da passagem é reembolsada integralmente dentro de um prazo de até 75 dias.  As solicitações de reembolso devem ser enviadas por e-mail para que as datas e os prazos sejam sempre documentados.

Antes de embarcar é preciso checar as regras da companhia, como limite de bagagem, por exemplo. Muitos vôos internacionais estabelecem o limite de duas malas, com peso máximo de 32kg, além da bagagem de mão. As bagagens que ultrapassarem esse limite estão sujeitas a pagamento por excesso. As companhias aéreas costumam ser rígidas quanto a isso. Outras regras importantes também devem sempre ser checadas como validade da passagem e multas por remarcações ou cancelamentos. Ressaltando que as regras sempre mudam de acordo com a companhia aérea.